Şanlıurfa’da son iki aydır yaşanan ilginç bir sorun, vatandaşı adeta çileden çıkarıyor. Türkiye’nin önde gelen iletişim firmalarından biri olan Türk Telekom’un fatura ödemeleri kentteki birçok bayi tarafından kabul edilmiyor. Gerekçeleri ise oldukça düşündürücü: “Limit kalmadı” ya da “Sistem yok.”
**Faturasını Ödemek İsteyen Vatandaş Bayi Bayi Geziyor**
Yaklaşık iki aydır geçmiş dönem telefon faturalarını ödemeye çalışan vatandaşlar, Telekom bayilerine gittiklerinde hayal kırıklığına uğruyor. Faturasını ödemek isteyen vatandaşlar ya "limit kalmadı" yanıtı alıyor ya da "sistem şu an kapalı" cevabıyla geri çevriliyor. Bayilere güvenip fatura yatırmaya giden vatandaşlar, bu duruma anlam veremiyor.
**Telekom Yetkilileri Bu Durumdan Haberdar mı?**
Vatandaşın aklında birçok soru var. Telekom yetkilileri bu durumdan haberdar mı? Eğer haberdarsa neden çözüm üretilmiyor? Eğer haberdar değilse, bayilerin bu sorumsuz davranışı neden denetlenmiyor? Şanlıurfa’daki Telekom bayileri gerçekten sadece iletişim hizmeti mi veriyor, yoksa başka işlerle mi meşgul?
**Vatandaşlar Cevap Bekliyor**
Fatura ödemek için bir çözüm arayan vatandaşlar seslerini duyurmaya çalışıyor. Birçok kişi aynı sıkıntıyı yaşadığını, bu yüzden mağdur olduklarını ifade ediyor. Özellikle yaşlılar ve teknolojiyi kullanmakta zorlananlar için bu durum daha da büyük bir problem hâline gelmiş durumda. Online ödeme seçeneği bulunmasına rağmen, nakit ödeme yapmak isteyen birçok vatandaş için bayiler hâlâ ilk tercih.
**Telekom’dan Açıklama Bekleniyor**
Vatandaşlar, Türk Telekom yetkililerinden konuya ilişkin net bir açıklama bekliyor. Şanlıurfa’daki bayilerin neden fatura ödemesi kabul etmediği, “limit” sorunlarının ne olduğu ve bu mağduriyetin ne zaman giderileceği kamuoyuyla paylaşılmalı. Halk, bu işin takipçisi olacağını ve gerekirse yetkili mercilere şikâyette bulunacaklarını ifade ediyor.
**Yetkililere Sesleniyoruz!**
Şanlıurfalı vatandaşlar adına Telekom yetkililerine buradan açık çağrı yapıyoruz: Şanlıurfa’daki bayilerinizin ne iş yaptığı, neden limit olmadığı, neden sistemin sürekli kapalı olduğu açıklanmalıdır. Bayilerin vatandaşa hizmet etmek yerine başka işlerle mi meşgul olduğu yönünde şüpheler büyüyor. Bu konuya açıklık getirilmesini ve bir an önce çözüm bulunmasını talep ediyoruz.
Haber merkezi
Not
"Telekom tarafından haber merkezimize yapılan açıklamada, böyle bir uygulamalarının kesinlikle bulunmadığı, sistemlerinin sürekli açık olduğu belirtilmiş; söz konusu uygulamayı gerçekleştiren bayilerle ilgili ise inceleme ve soruşturma başlatıldığı ifade edilmiştir."
