Karara konu olan olayda, tüketici sıfır araç satın aldıktan kısa süre sonra aracın kaportasında ve farklı bölgelerinde lekeler olduğunu fark etti. Durumu bayiye ileten araç sahibi, sorunun giderilmesini talep etti. Ancak bayi ve distribütör firma çözüm üretmeyince konu yargıya taşındı.
Yerel mahkeme, aracın ayıplı olduğuna karar vererek değiştirilmesine hükmetti. Karar, firma tarafından temyize götürüldü. Dosyayı inceleyen Yargıtay ise tüketici lehine karar vererek sıfır aracın yenisiyle değiştirilmesine kesin hüküm verdi.
Uzmanlara göre bu karar, otomotiv sektöründe tüketici hakları açısından önemli bir emsal teşkil ediyor. Artık sıfır kilometre araçlarda en ufak bir kusurun dahi “ayıp” kapsamında değerlendirilebileceği ve tüketicinin aracın değişimini talep edebileceği belirtiliyor.
Tüketici Dernekleri de kararı memnuniyetle karşılayarak, vatandaşların benzer durumlarda haklarını aramaları gerektiğini vurguladı.
