Kepez Belediyesi tarafından hizmet içi eğitim çalışmaları kapsamında Zabıta Müdürlüğü personeline yönelik “Etkili İletişim ve Vatandaşla İletişim” programı düzenlendi. Aslıhan Ünlü Koşar tarafından verilen eğitimde, vatandaşlarla doğru iletişim, etkin dinleme, beden dili ve empati konuları ele alındı.
Eğitimde ayrıca zabıta personelinin görev sırasında karşılaşabileceği öfke ve stres durumları, zor vatandaşlarla iletişim, çatışma ve kriz anlarında kullanılabilecek iletişim yöntemleri değerlendirildi.
Kurumsal iletişim konularının da işlendiği programda, zabıta personelinin vatandaşların talep ve beklentilerini daha doğru anlaması ve iletişim süreçlerini daha etkin yönetmesine yönelik bilgiler aktarıldı.
Kepez Belediyesi, hizmet içi eğitim programıyla zabıta personelinin iletişim becerilerinin geliştirilmesini ve vatandaşlarla yürütülen hizmet süreçlerinin daha etkin hale getirilmesini amaçlıyor.
Hibya Haber Ajansı
