Başlık, özet ve etiketlerde arandı.
Kocaeli Valisi İlhami Aktaş, 24 saat esasına göre hizmet veren 112 Acil Çağrı Merkezi’nde incelemeler yaptı.
Rize’de etkili olan kuvvetli yağışların ardından 351 personel ve 174 araçla sahada çalışma yürütüldüğü, 112 Acil Çağrı Merkezi’ne ulaşan ihbarların ekipler tarafından değerlendirildiği bildirildi.
Segway Türkiye, İz Teknoloji iş birliğiyle satış sonrası hizmet yapısını yeniliyor; çağrı merkezi, teknik servis ve yedek parçayı kapsayan 360 derece bir destekle kullanıcılarına verdiği güveni satış sonrasında da sürdürüyor.
Müşteri deneyimi ve iletişim teknolojileri alanında yapay zeka tabanlı çözümler geliştiren SESTEK, uluslararası arenada önemli bir başarıya imza attı. SESTEK; QNB, Zorlu Enerji ve Arçelik için geliştirdiği üç farklı projeyle çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri dünyasının Avrupa genelindeki en prestijli organizasyonu olan ECCCSA’da (European Contact Centre & Customer Service Awards - Avrupa İletişim Merkezi ve Müşteri Hizmetleri Ödülleri) üç ayrı kategoride finalistler arasında yer aldı.
İçişleri Bakanı Mustafa Çiftçi, Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren ALO 199 Çağrı Merkezi'nin yapay zeka entegrasyonu ve görüntülü görüşme dönemiyle yenilendiğini duyurdu.
Yıldırım Belediyesi ile Global Dialog arasında yapılan iş birliği kapsamında çağrı merkezi operatörü pozisyonu için 20 kişilik istihdam süreci yürütüldü. Mülakatlara 203 kişi başvururken, Yıldırım İstihdam Merkezi’nin son 5 yılda 5 bin 780 kişinin farklı sektörlerde iş bulmasına aracılık ettiği bildirildi.
İçişleri Bakanı Mustafa Çiftçi, Sinop'ta düzenlenen toplu açılış töreninde, aralarında Sinop Sahil Güvenlik Karakol Komutanlığı ile Sinop 112 Acil Çağrı Merkezinin de bulunduğu toplam 6 kamu yatırımını hizmete açtı.
Bodrum Belediyesi, 2026'nın ilk yedi ayında çağrı merkezi ve dijital iletişim kanalları üzerinden iletilen başvuruların büyük bölümünün sonuçlandırıldığını açıkladı.
Batman 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü, acil durum hatlarının doğru ve etkin kullanımına yönelik farkındalık çalışmaları kapsamında kent genelinde yaklaşık 850 iş yerini ziyaret etti. Çalışmalarda vatandaşlara 112 Acil Çağrı Hattı’nın yalnızca gerçek acil durumlarda kullanılması gerektiği anlatıldı.
Muratpaşa Belediyesi’nin 7/24 hizmet veren Turunç Masa çağrı merkezi, haziran ayında 23 bin 507 çağrıya yanıt verirken memnuniyet oranı yüzde 95,79 olarak kaydedildi.
Müşteri deneyimi operasyonlarını geliştirmek amacıyla SESTEK’in Analytics veAutomated Quality Management çözümlerini devreye alan Teknosa, yapay zeka destekli analiz, otomatik kalite yönetimi ve çağrı kategorizasyonu teknolojileri sayesinde çağrı merkezi süreçlerinde uçtan uca görünürlük ve operasyonel verimlilik sağladı.
Antalya Muratpaşa Belediyesi’nin halkla ilişkiler ve yönetişim sistemi Turunç Masa, mayıs ayında ilçe sakinlerinden gelen 11 bin 153 başvuruyu çözüme kavuşturdu. Başvuruların büyük bölümünün çağrı merkezi üzerinden iletildiği, en yoğun talebin ise çevre ve sağlık hizmetlerine yönelik olduğu bildirildi.
İzmir İtfaiyesi, 23–31 Mayıs tarihlerini kapsayan 9 günlük tatil süresinde 112 Acil Çağrı Merkezi’ne gelen 3 bin 70 ihbar doğrultusunda 998 olaya müdahale etti.
Kocaeli Valisi İlhami Aktaş, Kurban Bayramı kapsamında 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü’nü ziyaret ederek personelin bayramını kutladı.
Manisa Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların Kurban Bayramı’nı rahat, güvenli bir şekilde geçirebilmesi amacıyla bayram süresince nöbetçi birim ve ekipleriyle sahada görev yapacak. Bayram boyunca vatandaşlar çağrı merkezi üzerinden talep ve şikayetlerini iletebilecek, mezarlık ziyaretleri için ise ücretsiz ulaşım hizmeti sunulacak.
Muratpaşa Belediyesi bünyesinde faaliyet gösteren Turunç Masa sistemi, 2026 yılı Mart ayında ilçe sakinlerinden gelen 15 bin 368 başvuruyu sonuçlandırdı. Başvuruların büyük bölümünün çağrı merkezi üzerinden iletildiği, en yoğun talebin ise çevre ve sağlık hizmetlerinde olduğu bildirildi.
İçişleri Bakan Yardımcısı Ali Çelik ve Kocaeli Valisi İlhami Aktaş, bayramda görev yapan emniyet personelini ve 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanlarını ziyaret ederek bayramlarını kutladı.
Sarıyer’de kurulan çağrı merkezi üzerinden dünya çapında yatırım dolandırıcılığı yapan şüpheliler, İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığı ve Siber Suçlarla Mücadele ekiplerinin operasyonuyla yakalandı.
Kayseri Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Memduh Büyükkılıç, Kayseri Su ve Kanalizasyon İdaresi'ni (KASKİ) ziyaret ederek 185 Çağrı Merkezi’nden gelen talepleri bizzat yanıtladı.
Kütahya Belediye Başkanı Eyüp Kahveci, Kütahya 112 Acil Çağrı Merkezi’ne ziyaret gerçekleştirerek Müdür Tamer Yiğit ile bir araya geldi.
Hatay, 11 Şubat (Hibya) - Antakya Kaymakamı Abdullah Akdaş, 11 Şubat 112 Günü kapsamında Hatay 112 Acil Çağrı Merkezi personelini makamında kabul etti. Ziyarette, merkezin çalışmaları değerlendirilirken personelin başarıları dolayısıyla tebrik edildi.
Ankara Valisi Vasip Şahin, 11 Şubat Dünya 112 Günü dolayısıyla 112 Acil Çağrı Merkezi’ne ziyaret gerçekleştirdi.
İstanbul Valisi Davut Gül, 11 Şubat 112 Günü dolayısıyla, 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü'nü ziyaret etti.
SESTEK, Arçelik ile yürüttüğü iş birliği kapsamında Agentic AI teknolojisine sahip yapay zeka destekli çağrı merkezi asistanını devreye alarak, müşteri deneyiminde yeni bir dönem başlattı. Arçelik çağrı merkezinde hizmet vermeye başlayan Knovvu Agentic AI, aylık yüzbinlerce çağrıyı otonom olarak yönetiyor.
İstanbul Valiliği, kentte etkili olan sağanak yağış ve fırtına nedeniyle 112 Acil Çağrı Merkezi’ne 193 ihbar ulaştığını, olumsuzluklara ekiplerin hızlı şekilde müdahale ettiğini açıkladı.
Bodrum Belediyesi tarafından, Çağrı Merkezi ve Saha Çözüm ekipleri aracılığıyla 2025 yılında vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini topladı ve ilgili birimlere iletti.
Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi ekipleri, Alo 153 Çağrı Merkezi ile 112 Acil hattına gelen ihbarlar doğrultusunda 17 ilçenin kırsal mahallelerinde 111 acil olaya müdahale etti.
Kocaeli Valisi İlhami Aktaş, İl Emniyet Müdürlüğü ve 112 Acil Çağrı Merkezi’ne ziyaret ederek incelemelerde bulundu.
Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı (AFAD), yoğun kar yağışı ve olumsuz hava koşulları nedeniyle turuncu ve sarı uyarı verilen illerde 22 bin 813 personel ve 7 bin 689 araç/iş makinesinin görev aldığını, 112 Acil Çağrı Merkezine toplam 2 bin 945 ihbar ulaştığını ve tamamına müdahale edildiğini açıkladı.
Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, işitme ve konuşma engeli bulunan özel gereksinimli bireyler için görüntülü çağrı merkezini hayata geçirdi.
Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, yurttaşlara daha iyi hizmet verebilmek için ALO 153 Çağrı Merkezi çalışanlarına yönelik seminer düzenledi.
Düzce Belediyesi İtfaiye Müdürlüğü tarafından, çağrı merkezi çalışanlarına uygulamalı yangın güvenliği eğitimi gerçekleştirildi.
Batman 112 Acil Çağrı Merkezi personelinin güvenli, sağlıklı ve verimli bir çalışma ortamına sahip olmasını sağlamak amacıyla iş sağlığı ve güvenliği eğitimi düzenlendi
Türkiye’nin dijital müşteri deneyimi merkezi Turkcell Global Bilgi, BT Haber tarafından gerçekleştirilen “Bilişim 500 – İlk 500 Bilişim Şirketi” araştırmasında, “Türkiye Merkezli Üretici / Çağrı Merkezi” kategorisinde birinci oldu. Sektörde çeyrek asrı aşan tecrübeye sahip olduklarını belirten Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Metin Tuğtağ, böylesi prestijli ve referans niteliğindeki bir araştırmada, 14’üncü kez birinciliği kazanmaktan büyük mutluluk duyduklarını söyledi.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB), işitme ve konuşma engelli bireyler için görüntülü çağrı hizmeti “Erişilebilir İstanbul”u hizmete aldı.
Cumhuriyet Halk Partisi (CHP) Genel Başkanı Özgür Özel, 185 bin sandık sorumlusunu arayarak bilgilendirmede bulunan Çağrı Merkezi Gönüllülerini ziyaret etti.
Karabük Belediyesi tarafından hayata geçirilen Sanat Evi projesinde çalışmalar devam ediyor. Şehir merkezindeki minibüs duraklarının yanında, daha önce çağrı merkezi olarak kullanılan binanın dönüşümüyle şekillenen proje; Karabük’ün kültür ve sanat altyapısına katkı sunacak.
Erzurum, 8 Temmuz (Hibya) - Erzurum Valiliği, 112 Acil Çağrı Merkezi'ne yapılan gereksiz ve asılsız çağrıların, gerçek acil durumlar için yardım bekleyen vatandaşların hizmete ulaşmasını geciktirdiğini ve bu durumun ciddi hayati riskler oluşturduğunu açıkladı.
Erzurum, 3 Temmuz (Hibya) - Erzurum Valiliği, dün saat 18.15 sularında Sivrihisar’dan havalanarak Rize’ye gitmekte olan, TCRTO tescil numaralı özel bir jet uçağının Bayburt-Rize-Erzurum il sınır hattında henüz bilinmeyen bir nedenle düştüğü yönünde 112 Acil Çağrı Merkezi’ne ihbar yapıldığını açıkladı.
Çorum Belediyesi zabıta ekipleri, Yükseköğretim Kurumları Sınavı'nın (YKS) ilk ve ikinci oturumuna giren öğrencilere çağrı merkezine gelen talepler doğrusunda destek verdi.
Antalya’da Muratpaşa ilçe sakinlerinin günün her saatinde ulaşabildiği Turunç Masa çağrı merkezi mayıs ayında 21 bin 478 çağrıyı yanıtladı.
Yalova Belediyesi 153 Çağrı Merkezi, bayram tatili boyunca toplam bin 50 çağrıyı karşılayarak 982 vatandaşın talep ve sorunlarına anında yanıt verdi.
İstanbul Valisi Davut Gül, Kurban Bayramı programı kapsamında, 112 Acil Çağrı Merkezi’ni ziyaret ederek görevli personellerle bayramlaştı.
Vali Hasan Şıldak, şehir genelindeki bayram ziyaretlerinde Şanlıurfalılarla bir araya geldi ve vatandaşların bayramlarını kutladı.
Millî Eğitim Bakanı Yusuf Tekin, Millî Eğitim Bakanlığı İletişim Merkezi’ni (MEBİM) ziyaret ederek çalışanlarla bir araya geldi. Ziyaret sırasında bizzat bir çağrıya cevap veren Bakan Tekin, önemli açıklamalarda bulundu.
İnegöl Belediyesi, Uludağ Üniversitesi Orhaneli Meslek Yüksek Okulu ile çağrı merkezi hizmetleri alanında iş birliği protokolü imzaladı. Protokol Belediye Başkanı Alper Taban ve Uludağ Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Ferudun Yılmaz tarafından imza altına alındı.
JAECOO markası, Türkiye'de piyasaya sunulduğu günden bu yana gelişimini sürdürdü.
Eskişehir Büyükşehir Belediyesi Es Çocuk Evi öğrencileri, Trafik ve İlk Yardım Haftası kapsamında 112 Acil Çağrı Merkezi’ni ziyaret ederek yerinde eğitim aldı.
Kadıköy Belediyesi'nin açıklamasına göre Dumlupınar Mahallesi, Melih Cevdet Anday Sokak, 194 pafta, 1023 ada, 158 parsel, No:4 kapı sayılı yere ait saat 00.10’da Kadıköy Belediyesi çağrı merkezine gelen şikayet ile balkon çökmesi olduğu bildirildi.
Şanlıurfa'nın Haliliye ilçesinde bir taziye evinde gerçekleşen buluşma, akraba arasında yaşanan husumetin yeniden alevlenmesine neden oldu. Karşıyaka Mahallesi’ndeki Kaplan Taziye Evi’nde bir araya gelen amca çocukları arasında başlayan sözlü tartışma, kısa sürede büyüyerek sokağa taştı ve silahların konuştuğu bir olaya dönüştü. Görgü tanıklarının ifadelerine göre, 48 yaşındaki İsmail G. tartışmanın büyümesi üzerine yanında taşıdığı tabancayla havaya ateş açarak olay yerinden uzaklaştı. Panikle çevreye yayılan silah sesleri üzerine vatandaşlar durumu hemen 112 Acil Çağrı Merkezi’ne bildirdi.
