Operasyon yönetiminden duyulan memnuniyet oranını yüzde 92 gibi yüksek bir rakama çıkarmayı başaran Mplus Türkiye, Takım Lideri Programı ile Türkiye Eğitim ve Gelişim Platformu Derneği’nin (TEGEP) düzenlediği TEGEP Öğrenme ve Gelişim Ödülleri Yarışması'nda “Liderlik ve Yönetim Geliştirme Programı” kategorisinde 1.’lik ödülünün sahibi oldu.
Takım Lideri programı ile TEGEP ödülü sahibi oldu
2022’de Eğitmen Gelişim Programı Projesi ile TEGEP Öğrenme ve Gelişim Ödülleri Yarışması'nda “En İyi İç Eğitmen Gelişim Programı” ödülüne, 2023’te Operasyon Yöneticisi Gelişim Programı ile “Liderlik ve Yönetim Geliştirme Programı” ödülüne layık görülen Mplus Türkiye, bu seneki ödül ile birlikte TEGEP’ten 3 yıl üst üste Öğrenme ve Gelişim Ödülü almış oldu.
Çalışanlara kariyer açılımı getirerek müşteri memnuniyetini artırıyor
Geliştirdikleri eğitim programları ile çalışanların kariyer yaşamını şekillendirirken müşteri memnuniyeti seviyesini de yükselttiklerini kaydeden Mplus Türkiye İnsan Kaynakları, Hizmet Kalitesi, İdari İşler ve Satın Alma Genel Müdür Yardımcısı Barış Şanlıoğlu, projenin kazanımlarına ilişkin şunları söyledi:
“Kurum değerlerini sahiplenen, aidiyeti yüksek ve mutlu çalışanlar yaratmayı hedeflediğimiz projemiz bizi müşteri memnuniyetini yükseltme hedeflerimize ulaştırdı. Programımızın tamamlanmasından sonra yapılan ilk anketlerde, kurumsal müşterilerimizin operasyon yönetimimizden duyduğu genel memnuniyet oranını 5 puan attırdık. Aynı şekilde, problemlerin ele alınması ve çözümden duyulan memnuniyet oranını 7 puan, proaktif yaklaşımımızdan duyulan memnuniyet oranını ise 10 puan gibi oldukça yüksek bir oranda yükselttik. Bu çıktılar, projemizin başarısını ortaya koyuyor. Bu yönde hayata geçireceğimiz projelerle müşterilerimizin deneyim süreçlerine katma değer sağlamaya devam edeceğiz.”
Hibya Haber Ajansı
