Ankara Büyükşehir Belediyesi EGO Genel Müdürlüğü ile Türkiye Belediyeler Birliğinin katkıları ve Başkent Üniversitesi iş birliğiyle ulaşım personeline yönelik “Halkla İlişkiler, Öfke Kontrolü- Stres Yönetimi ve Empati” konulu eğitim veriyor.
EGO Genel Müdürlüğü Hizmet İyileştirme ve Kurumsal Gelişim Daire Başkanlığı ile Otobüs İşletme Daire Başkanlığı tarafından başlatılan eğitim seminerinde; öfke kontrolü, stres yönetimi, halkla ilişkiler ve empati konuları Doç. Dr. Kıvılcım Romya Bilgin tarafından uygulamalı anlatıldı.
Toplu taşıma araçlarında hizmet kalitesini artırmak amacıyla eğitimler düzenlediklerini belirten EGO Genel Müdür Yardımcısı Zafer Tekbudak, şöyle konuştu:
“Eğitim sayesinde, hem kişisel gelişiminize katkı sağlayarak özel yaşantınızda da olumlu yansımalarını alacaksınız hem de kurumsal olarak, toplu taşıma hizmet sunumumuzda vatandaşımızın memnuniyetini artırmış olacağız. Toplu taşıma, yoğun ve stresli bir ortamda çalışan personelle birlikte birçok farklı insanın bir arada bulunduğu bir ortamdır. Bu nedenle öfke kontrolü, stres yönetimi ve empati gibi beceriler son derece önemlidir. Öncelikle öfke kontrolü ve stres yönetiminin, toplu taşıma personelinin günlük olarak karşılaştığı zorluklarla başa çıkmasında önemli katkısı olacağını düşünüyoruz.”
